مدیریت اطلاعات: مفاهیم و کاربردها

بهره وری در مراکز اطلاع رسانی نتیجه استفاده بهینه و مؤثر از منابع اطلاعاتی و بهبود کیفیت ارائه خدمات و ارتقای رضایت کاربران، دلپذیری در محیط کار، و افزایش انگیزه و علاقه کارکنان به کار بهتر می باشد که در نهایت، رشد و توسعه مراکز اطلاع رسانی را به دنبال خواهد داشت. بنابراین، این مراکز نیز از آشنایی با شیوه های اندازه گیری بهره وری بی نیاز نخواهند بود. بهره وری یکی از معیارهای ارزیابی عملکرد یک نظام است. در دهه های اخیر به اندازه گیری و بهبود بهره وری نیروی انسانی، خلاقیت و نوآوری و تجزیه و تحلیل های کارشناسی اهمیتی ویژه داده شده است و تفکر و تلاش برای شناسایی مشکلات و مسائل و راه ها و طرح های جدید به منظور استفاده مفیدتر و بهتر از منابع، به بهره وری تعریف شده است. بهره وری، به زبان ساده عبارت است از رابطه بین ستاده های یک نظام و نهاده های فراهم شده برای تولید ستاده ها. رابطه علّی بین بسیاری از متغیرها و عوامل مؤثر بر بهره وری، بسیار پیچیده است. در یک مرکز اطلاع رسانی با توجه به حجم بالای نهاده ها، تلاش در جهت افزایش کارآیی و بهره وری ضروری به نظر می رسد.